发布时间:2024-12-05 17:59:08 来源: sp20241205
中新网 绍兴12月27日电(记者 项菁)倘若没有和谐友好的治理环境,也门“布商”安塔尔或许不会扎根浙江20年,也不会主动担任特邀调解员“洋娘舅”,更不会计划着“鼓励儿子来中国发展”。
2023年即将谢幕,年近花甲的安塔尔在“第二故乡”浙江绍兴柯桥忙着出货,并迎接新一年的到来。回首这一年,除了生意上的满满收获,他还见证中国基层治理智慧——“枫桥经验”遍地开花。
安塔尔(中)帮助不同国家的两人调解矛盾并达成和解。应静摄60年前,绍兴诸暨枫桥创造了“依靠民众就地化解矛盾”的“枫桥经验”。跨越一甲子,如今,新时代“枫桥经验”根植于经济活跃的浙江沃土,催生出多元化基层治理模式,铺就了一座座沟通中外的“连心桥”,并从“一地之计”发展为“中国之治”。
“双方各让一步,海阔天空。”操着一口流利的中文,安塔尔向记者分享了他对“枫桥经验”的理解。
安塔尔所在的柯桥是全球规模最大的纺织品集散中心,数千名外商常驻于此,每年进出外商超10万人次。由于各国语言、风俗习惯等差异,外商之间、外商与当地人之间难免产生矛盾。
“我们特聘通中文、精贸易、讲信誉的外籍人士组建‘洋娘舅’调解员队伍,依靠乡音乡情探索‘以外调外’涉外纠纷调处模式。”柯桥区社会治理中心相关负责人受访时介绍,当地还组织“洋娘舅”学习调解技能,提升他们对中国的认识和调解能力。目前,该队伍已调解180余件涉外案件,为中外客商挽回经济损失3000余万元。
绍兴市柯桥区社会治理中心一影。项菁摄安塔尔作为其中一员,经常有外商找他当“中间人”评评理。“我自己从事这一行,知道做生意多多少少会遇到问题,但我会跟他们讲,和气才能生财,尽量不要‘对簿公堂’。”安塔尔直言,“每次调解成功会有一种成就感,这是中国的智慧。”
浙江作为经济大省、对外开放先行省,活跃着大量“洋面孔”,基层“善治”关乎经济发展和社会稳定。
和外商云集的柯桥“以外调外”模式相似,“世界超市”义乌也因地制宜聘请外商担任“国际老娘舅”,设立全国首家涉外纠纷人民调解委员会,以亲和力让老外“不见外”。
虽然没有直接参与矛盾调解,但近些年,在浙江师范大学留学的“00后”吉尔吉斯斯坦姑娘达里卡了解了身边不少治理故事。在她看来,“枫桥经验”是中国人创造的、能有效解决问题的一种聪明且有温度的办法,蕴含了中国人常说的“中庸之道”,也让人们生活更加和谐。
“不同国家有不同的语言和文化,因此大家面对同一件事,一定会有不同的想法。”达里卡受访时坦言,她从中国治理经验里学到了不少知识,“一旦遇到矛盾或不同观点,我们不应该相互指责,而要彼此尊重、相互理解”。
“外眼”看见的“枫桥经验”是友好的、包容的,中国基层治理面貌是开放的、和善的。而这般“枫”景也依托于国家治理体系和治理能力现代化的持续推进。
位于诸暨枫桥的“枫桥经验”陈列馆。项菁摄在“国际袜都”诸暨做外贸的越南姐弟俩深有感触。时间拨回今年初,姐姐向客户预付了部分订货款,多次看样品仍未订到满意的袜子,要求客户还款。然而姐姐多次催讨未果,于是8月到诸暨市社会治理中心要求立案起诉。会说中文的弟弟陪同姐姐前往说明情况。
据介绍,综合受理窗口工作人员了解概况后,当即引导申请人进行调解,由人民调解员协助调解此事。经过一番沟通,最终客户一次性退回全部货款。原本需要耗费几个月的“官司”,让姐弟俩没想到的是,“半小时内就解决了”。
“紧紧依靠人民群众,把问题解决在基层、化解在萌芽状态”是“枫桥经验”的制胜法宝。从“枫桥经验”发源地看,诸暨打造了市镇村三级社会治理中心。譬如为加强诉源治理,当地将法院诉讼服务中心线下整体入驻市级社会治理中心,发挥多元调解力量将纠纷止于法庭“门外”,让社会更加和谐美好。
治国常富,而乱国必贫。中国素有“以和为贵”的文化传统。几十年间,以“枫桥经验”为代表的中国基层治理智慧与时俱进、“枫”华正茂,持续演绎一个个生动鲜活的善治故事,续写浙江经济增长与社会稳定的“佳话”。(完)
【编辑:姜雨薇】